Dernière mise à jour : 21/11/2025
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Hermanas (ci-après "le Site") collecte, utilise et protège les informations personnelles de ses utilisateurs. En utilisant le Site, vous acceptez cette politique.
1. Responsable du traitement des données
Nom de l’entreprise :Alexia Vacher
Statut juridique : Micro-entreprise
Contact : Alexia.vchr@gmail.com
SIRET : 93394755800013
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l’utilisation de notre Site :
2.1 Données fournies directement par l’utilisateur
- Lors de la création d’un compte ou d’une commande : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
- Lors de l’inscription à une newsletter : adresse email.
- Lors de la prise de contact : informations contenues dans votre message.
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, et données de navigation (pages visitées, durée de session, etc.).
- Cookies (voir section 6).
3. Finalités de la collecte des données
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et livraisons : traitement, expédition, suivi et facturation.
- Service client : réponse aux demandes et assistance.
- Marketing : envoi d’offres promotionnelles et de newsletters (si consentement donné).
- Analyse et amélioration : mesure de la fréquentation et des performances du Site.
4. Base légale du traitement
Vos données sont collectées et traitées sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : traitement des commandes et prestations associées.
- Consentement : inscription à la newsletter ou utilisation des cookies.
- Intérêt légitime : amélioration de l’expérience utilisateur et protection du Site.
- Obligations légales : conservation des factures et documents comptables.
5. Partage des données
Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :
- Prestataires de services tiers : services de paiement, transporteurs, hébergeur du Site (Odoo.com).
- Autorités compétentes : dans le cadre d’obligations légales ou de procédures judiciaires.
Nous veillons à ce que ces partenaires respectent les mêmes standards de protection des données que nous.
6. Cookies
Le Site utilise des cookies pour :
- Assurer son bon fonctionnement (cookies nécessaires).
- Mesurer l’audience (cookies analytiques).
Lors de votre première visite, vous serez invité à accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
7. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées :
- Commandes et factures : 10 ans (obligations légales).
- Newsletter : jusqu’à désinscription.
- Cookies : durée maximale de 13 mois (selon la CNIL).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données incorrectes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de marketing.
- Droit de limiter le traitement : demander une pause dans le traitement de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à alexia.vchr@gmail.com. Une preuve d’identité pourra être demandée pour sécuriser la procédure.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
10. Transferts hors UE
Les données peuvent être hébergées ou transférées vers des serveurs situés en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties adéquates pour protéger vos données conformément au RGPD.
11. Modification de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
12. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, contactez-nous à :
- Email : Alexia.vchr@gmail.com